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온라인 확대로 한인시니어 어려움 가중

캘리포니아 차량국(DMV)이 일부 민원처리를 온라인 서비스로 한정하면서 고립되는 시니어들이 생겨날 전망이다.   DMV는 이달부터 운전면허증과 차량등록 갱신, 운전 및 차량 기록, 운전면허증 재발급 업무는 온라인 서비스로만 시행하고 있다.     DMV는 편리함과 빠른 업무처리를 장점으로 내세워 온라인 서비스를 확대 도입하고 있지만, 이런 빠른 변화에 적응이 힘든 한인 시니어들은 어려워하고 있다.   특히 영어 구사도 원활하지 않고 집에 컴퓨터도 없는 고령층 한인들은 자칫 면허나 차량 갱신을 제대로 하지 못할 수 있어 주의가 요망된다.   실제로 운전면허증이 만료됐다는 통지서를 받은 최광식(76)씨의 경우 3일 거주하는 노인 아파트 인근의 차량국 사무소에 찾아갔다가 머쓱하게 돌아왔다.   최씨는 “1시간이 넘게 줄을 서서 기다려 들은 말이 예약이 없으면 안 된다고 하더라. 웹사이트에서 예약하라는데 집에 컴퓨터도 없고 휴대폰 사용도 잘하지 못해 어렵다”며 “자녀도 여기 살고 있지 않아서 도움을 요청할 곳이 마땅치 않다”고 했다.   앤젤러스플라자에 거주하는 김영희(71)씨는 “리얼아이디가 내년부터 시행된다고 해서 지난주에 시간을 내어 신청하러 사무소에 찾아갔더니 직원이 온라인에 서류를 올려야 한다고 설명하는데 이해하기가 어려웠다”며 “컴퓨터가 없다고 도와달라고 사정해서 가까스로 신청했는데 좀 속상했다”고 전했다.   DMV 측은 집에 인터넷이나 컴퓨터가 없는 경우 키오스크 서비스 이용을 당부하고 있지만 이를 사용하기도 쉽지가 않다.     LA 한인타운의 경우 3가와 버몬트 애비뉴에 있는 랠프 마켓에 설치돼 있는데, 한국어를 제공하긴 하지만 이곳을 이용하는 한인 시니어들은 거의 볼 수 없다.     랠프마켓에서 만난 그레이스 한(44)씨는 “영어를 할 줄 아는 나도 이곳에 DMV 키오스크가 있는지 몰랐다. 그런데 한인 시니어들은 오죽하겠느냐”며 “내 부모님도 70대인데 벌써부터 운전면허 갱신을 걱정하신다. 기계에 익숙하지 않은 한인 시니어들이 힘들 것 같다”고 말했다.   그럼에도 DMV는 온라인 서비스를 계속 확대할 예정이다.   70세 이상 운전자를 위한 운전면허 시험도 온라인을 통해 제공하고 있다.     DMV 측은 “팬데믹을 계기로 디지털 서비스 시스템 구축을 확대해왔다”며 온라인 및 키오스크 서비스 확대로 사무소를 찾는 민원인이 매달 20만 명 줄어들고 민원업무 처리 속도도 빨라질 것이라고 강조했다.   한편 리얼아이디 신청은 웹사이트(www.dmv.ca.gov)에서 신청서를 작성한 후 온라인으로 관련 서류를 올린 후 방문 가능한 날짜를 예약해 찾아가야 한다.  장연화 기자 chang.nicole@koreadaily.com온라인 서비스 온라인 서비스 한인 시니어들 키오스크 서비스

2024-06-03

운전면허 신청 쉽고 빠르게…차량국, 리얼ID 신청도 독려

캘리포니아주 운전면허증과 신분증(ID) 온라인 신청이 더 쉬워졌다.   가주 차량등록국(DMV)은 최근 웹사이트 민원서비스를 개선 운전면허증과 신분증 신청절차를 간소화하고 소요시간을 줄였다고 밝혔다. DMV에 따르면 운전면허증이나 신분증을 신청하는 사람은 DMV 웹사이트(www.dmv.ca.gov)에 접속한 후 메뉴에서 온라인 서비스(online service)를 클릭해 '면허증 또는 신분증 신청 갱신 재발급' 등 필요한 서비스를 선택하면 된다.   특히 DMV는 연방 정부 규정에 따른 리얼ID 신청 시 필요한 서류도 온라인으로 쉽게 제출할 수 있다고 전했다. DMV 측은 "리얼ID 서류를 온라인으로 제출하면 가까운 사무국 방문 예약날짜도 잡을 수 있다. 당사자가 사무국에 방문하면 짧은 시간 안에 일처리가 가능할 것"이라고 밝혔다.   현재 DMV는 온라인 웹사이트에서 한국어 중국어 스페인어 등 10개국 언어 서비스도 제공한다. DMV는 지역 식료품점에 설치한 DMV 키오스크 등으로 차량등록 및 갱신 관련 업무도 제공한다.   한편 DMV는 연방정부 인증 새 운전면허증인 리얼아이디(REAL ID) 발급을 독려하고 있다. 2025년 7월부터는 공항 탑승검색 연방정부 건물 출입 시 기존 운전면허증은 인정하지 않는다.   리얼ID 온라인 신청은 웹사이트(REALID.dmv.ca.gov)로 하면 된다. 구비서류는 ▶여권 또는 출생증명서 ▶거주지 증명서류 2종(유틸리티 고지서 은행 고지서 차량등록증 셀폰 고지서 등)로소셜시큐리티 번호도 필요하다. 발급수수료는 35달러.     김형재 기자 kim.ian@koreadaily.com운전면허증 온라인 운전면허증 신청 온라인 서비스 온라인 신청

2022-12-19

“넷플릭스 끊느니 식비 줄이겠다”

계속된 물가상승에도 넷플릭스, 아마존 프라임, 스포티파이 등 온라인 구독 서비스를 포기하지 못하는 미국인이 많은 것으로 밝혀졌다.   리서치 전문업체 ‘내셔널리서치그룹(NRG)’이 최근 발표한 보고서에 따르면 설문조사 응답자 중 66%가 현재 가정의 고정 지출을 줄여야 한다고 답했으나 약 28%만이 온라인 구독 서비스를 줄일 계획인 것으로 나타났다.     최근 심화한 인플레이션과 전문가들의 경기 불황 가능성 우려에도 편리한 온라인 구독을 줄이기보다 차라리 외식, 식료품, 그리고 의류 관련 지출을 절감하겠다는 응답자들이 설문의 과반수 이상을 차지했다.   이들은 디즈니와 훌루 같은 영상 시청 서비스부터 밀키트 업체인 ‘헬로 프레시’와 데이팅 앱 '범블'까지 다양한 편의 기능을 제공하는 업체들의 서비스를 매달 구독 중인 것으로 전해졌다.   조사에 응한 소비자들의 51%는 온라인 구독 서비스가 매달 생활비 지출에 큰 부담이라고 답했다. 그러나 서비스 구독자들은 아마존 프라임과 유튜브 프리미엄과 같이 오랜 기간 이용해 일상화된 구독 서비스는 당장 해지가 어려울 것 같다고 답했다.     NRG 전략팀의 케리 노턴 부사장은 “스트리밍 서비스는 요즘 소비자들이 생활하는 데 필수 요소가 되어버렸다”며 “드라마와 영화 등 많은 구독자 전용 영상 스트리밍 서비스들은 이미 소비자의 가정에 녹아들었다”고 밝혔다.   구독자들은 많은 업체를 동시에 이용하면서 지출 관리가 어려운 것으로 알려졌다. 한인타운에 거주 중인 정 씨(27)는 “이미 많은 플랫폼을 구독하고 있어 정확히 몇 개에 얼마를 쓰고 있는지도 잘 모르겠다”며 “매달 카드로 자동 결제돼서 하나하나 관리하긴 번거롭다”고 말했다.     NRG의 설문조사 응답자 중 41%는 정 씨처럼 다양하게 구독한 서비스를 일일이 관리하기 어려워했고 약 60%는 아마존 프라임과 같은 구독 서비스를 이용하면서 필요한 것 이외의 물건을 추가로 구매하는 등 예상 밖의 지출이 발생하는 것으로 전해졌다.   또한 56%의 응답자들은 구독 서비스를 무료 체험 기간이 끝나기 전 해지할 계획으로 가입해본 적이 있다고 답했는데 그 중 무려 73%는 구독한 것을 잊어버렸다가 기한이 끝나 결국 요금이 청구된 경험이 있다고 답했다.   이런 부담에도 이용 중인 서비스 개수를 계속 유지할 것이라고 대답한 소비자는 63%로 개수를 줄일 계획이라고 답한 28%를 크게 웃돌았다. 우훈식 기자인플레 온라인 온라인 구독 서비스 구독자들 온라인 서비스

2022-10-10

이젠 카카오톡으로 영사 민원…재외국민등본·여권정보 등

재외국민등록부등본이나 여권정보증명서를 카카오로 발급받을 수 있게 됐다.   한국 외교부는 "8월 3일부터 8가지 민간 간편인증 수단(카카오, 네이버, 토스, 페이코, 통신사 패스, 삼성패스, KB국민은행, 신한은행)으로도 온라인 영사민원서비스인 '영사민원24'와 '온라인 아포스티유'를 이용할 수 있다"고 최근 밝혔다.   기존에는 공동인증서와 한국 휴대전화 또는 신용카드로만 서비스 이용이 가능했다.   '영사민원24(https://consul.mofa.go.kr)'는 여권 재발급 신청, 재외국민 등록, 재외공관 방문예약 등 26종의 영사 민원을 온라인으로 처리해준다. 또 '온라인 아포스티유(http://apostille.go.kr)'는 주민등록등본, 가족관계증명서, 예방접종 증명서 등 주요 41종 공문서를 해외 정부기관에 제출할 때 필요한 아포스티유 인증서를 발급받을 수 있는 서비스다.   외교부는 재외국민들이 보다 편리하게 한국의 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 본인확인 수단을 도입하기 위해 노력하고 있다고 알렸다.   앞서 지난 6월에는 한국 휴대전화가 없는 재외국민들도 한국 금융계좌만 있으면 금융인증서를 발급받아 영사민원24를 이용할 수 있도록 했다.   한국 외교부는 내년에 실물 여권정보 기반의 안면 인식과 해외체류 정보를 활용한 재외국민용 비대면 인증수단도 도입할 예정이다. 장연화 기자재외국민등본 카카오톡 실물 여권정보 영사 민원 온라인 서비스

2022-08-09

간편인증으로 온라인 영사민원서비스 이용

카카오나 네이버 등 간편인증을 통해 온라인 영사민원서비스를 이용할 수 있게 됐다.     한국 외교부는 3일부터 8가지 민간 간편인증 수단으로 온라인 영사민원서비스인 ‘영사민원24’와 ‘온라인 아포스티유’를 이용할 수 있다고 밝혔다.   기존에는 공동인증서, 한국 휴대전화 또는 신용카드로만 이들 서비스를 이용할 수 있었다.   이번 조치에 따라 카카오, 네이버, 토스, 페이코, 통신사패스, 삼성패스, KB국민은행, 신한은행 등 8가지 민간 간편인증 수단으로도 이들 서비스에서 재외국민등록부등본, 여권정보증명서, 아포스티유 인증서 등을 발급받을 수 있다.   외교부는 재외국민들이 더 편리하게 한국 내 온라인 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 본인확인 수단을 도입하고 있다.     지난 6월에는 한국 휴대전화가 없는 재외국민들도 국내 금융계좌만 있으면 금융인증서를 발급받아 ‘영사민원24’를 이용할 수 있도록 했다.     외교부는 “내년에는 실물 여권정보 기반의 안면인식과 해외체류 정보를 활용한 재외국민용 비대면 인증수단을 도입할 예정”이라고 밝혔다.   장은주 기자영사민원서비스 간편인증 온라인 영사민원서비스 민간 간편인증 온라인 서비스

2022-08-04

가정이나 직장에서 온라인으로 DMV 서비스를 이용하세요!

  COVID-19가 다시 증가하고 있는 가운데 DMV의 확장된 온라인 서비스는 캘리포니아 주민들이 DMV 오피스로 이동하는 것을 피할 수 있도록 지원한다. 고객은 DMV 웹사이트(dmv.ca.gov/online)를 통해 중요한 업무를 온라인으로 완료할 수 있다. 빠르고 편리하게, 줄을 서서 기다리거나 사람들과 교류하거나 심지어 집을 떠날 필요가 없다.물론 휴대폰으로도 서비스를 완료할 수 있다.   차량 등록 및 운전면허 갱신, 주소 변경을 포함한 대부분의 DMV 업무는 온라인으로 가능하다. 리얼 아이디(REAL ID)나 새 운전면허 발급과 같이 직접 대면 예약을 해야 하는 서비스는 온라인으로 운전면허 신청을 완료함으로써 DMV 오피스에서 보내는 시간을 줄이고 직접 방문하는 시간을 단축함으로써 훨씬 더 빠른 진행을 경험하게 된다.   DMV의 확장된 온라인 서비스를 이용하는 것에 대해 불안해 할 필요는 없다. 안전하고 안심되는 새롭게 설계된 DMV 웹 사이트는 사용자 친화적이며 탐색하기 쉽고 100개 이상의 번역 옵션을 제공하므로 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 설계됐다.   이동 중인 고객의 경우 DMV 오피스 방문에 대한 또 다른 좋은 대안은 주 전역의 슈퍼마켓 및 기타 편리한 장소에서 이용할 수 있는 365 셀프서비스 키오스크 중 하나를 활용하는 것이다.   터치스크린에 몇 번의 간단한 탭만으로 고객은 즉시 차량 등록을 갱신하거나, 등록 카드 또는 스티커를 교체하거나, 운전자 또는 차량 기록을 요청하거나, 정지된 차량 등록에 대한 복원 수수료를 지불하게 된다. 등록 갱신을 위해 고객은 갱신 통지, 가장 최근의 등록 카드 또는 자동차 보험 프로그램 서신이 필요하다. 키오스크는 여러 언어로 서비스를 제공하며, 고객은 데빗/신용 카드 그리고 일부 지역의 경우 현금으로 지불하면 된다. DMV 웹 사이트에서 키오스크 목록을 찾으면 그만이다.   안전을 유지하고 시간을 절약하는 온라인 DMV 서비스는 dmv.ca.gov/online을 방문하면 된다.   서비스 온라인 온라인 서비스 셀프서비스 키오스크 운전면허 갱신

2022-02-02

DMV 서비스 온라인으로 하세요!

아이들은 학교로 돌아가고, 사업체들은 다시 문을 열었고, COVID는 계속 위협적이지만, 삶은 그 어느 때보다 바쁩니다. 낮이 점점 짧아지고 연휴가 빠르게 다가오고 있어 자동차 등록이나 면허 갱신과 같은 작지만 중요한 많은 작업을 완료할 시간이 줄어들고 있습니다.   다행히 DMV의 확장된 온라인 서비스는 캘리포니아 주민들이 DMV로 찾아가는 것을 피할 수 있도록 도움이 될 수 있습니다. 이제 고객들은 온라인으로 여러 업무를 완료할 수 있습니다. 빠르고 편리해서, 줄을 서서 기다리거나 집을 나설 필요가 없습니다. 사실, 서비스는 여러분의 전화기로도 끝마칠 수 있습니다!   운전면허, 소유 증서 타이틀, 장애인 주차 플래카드 등의 사본을 요청하거나 복잡한 차량 등록,  자동차 운송 허가 또는 상업용 운전면허증을 갱신하든 캘리포니아 주민들은 dmv.ca.gov/online에서 업무를 시작할 수 있습니다.   DMV의 확장된 온라인 서비스를 사용하는 것에 대해 불안해할 이유가 없습니다. 안전하고 안심되는 DMV의 새롭게 디자인된 웹 사이트는 사용자 친화적이고 탐색하기 쉬우며 100개 이상의 번역 옵션을 제공하여 서비스를 쉽게 찾고 완료할 수 있습니다.   이동 중인 고객에게 DMV 사무소 방문의 또 다른 좋은 대안은 슈퍼마켓과 주 전역의 다른 편리한 장소에서 이용할 수 있는 365개의 셀프서비스 키오스크 중 하나를 이용하는 것입니다   고객은 터치스크린에서 간단히 몇 번 누르면 즉시 차량 등록 갱신, 등록 카드 또는 스티커 교체, 운전자 또는 차량 기록 요청, 정지된 차량 등록의 복원 수수료 지급 등을 할 수 있습니다. 등록 갱신을 위해 고객은 갱신 통지서, 가장 최근의 등록 카드 또는 차량 보험 프로그램 서신이 필요합니다. 키오스크는 여러 언어로 서비스를 제공하며, 고객은 크레딧/데빗 카드 및 일부 지역에서는 현금으로 지불할 수 있습니다. DMV 웹 사이트에서 키오스크 목록을 찾으십시오.   안전하게 지내고 시간을 절약하면서 온라인에 접속해 DMV 서비스를 이용하십시오. dmv.ca.gov/online을 방문해 지금 시작하십시오.      서비스 온라인 온라인 서비스 서비스 온라인 셀프서비스 키오스크

2021-12-28

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